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張家口宣化華泰礦冶機(jī)械有限公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全國咨詢熱線：

400-0313-500

  

售后服務(wù)  Service

   

針對(duì)應(yīng)急維修，我公司設(shè)有24小時(shí)售后服務(wù)熱線400-0313-500和0313-5019111，解答客戶在設(shè)備使用中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和辦法。確保以短時(shí)間，安排精干的技術(shù)服務(wù)人員趕赴施工現(xiàn)場對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修。

微信小程序輸入車輛信息，即可直接聯(lián)系售后部，跟蹤車輛維修保養(yǎng)信息，采購保養(yǎng)零配件。

一鍵報(bào)修·定期跟蹤

售前培訓(xùn)

在設(shè)備出廠前組裝調(diào)試的同時(shí)，免費(fèi)為需方培訓(xùn)5-7名維護(hù)及操作人員，培訓(xùn)期7天，從液壓理論、電氣系統(tǒng)、熟練操作、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、鑿巖機(jī)保養(yǎng)維修等問題提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

如有需求，我方將派出包括工程師，技師，維修工人在內(nèi)的 2-3名人員到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，包括技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的操作程序和方法，并對(duì)需方前期使用全程跟蹤服務(wù)，直至滿意。

售后服務(wù)

線上客戶指導(dǎo)，內(nèi)部培訓(xùn)資料，視頻講解操作

視頻維修講解

遼寧省、安徽省等多地開設(shè)客戶服務(wù)中心

便于客戶就近維修鑿巖機(jī)，便于采購緊急配件，解決配件及時(shí)性的問題。

客戶服務(wù)中心

掃碼一鍵報(bào)修

開通小程序掃碼報(bào)修服務(wù)

可線上直接提交工單

售后部會(huì)及時(shí)聯(lián)系您

服務(wù)總部電話：0313-5019111

服務(wù)承諾

1）質(zhì)保期：自整機(jī)驗(yàn)收期滿1年內(nèi)或沖擊計(jì)時(shí)1000小時(shí)（二者先到為準(zhǔn)），易損件除外。

2）保修期：在使用原廠配件條件下，終生保修。

3）質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備交付及調(diào)試、設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、上門維修維護(hù)。

4）人員派工及響應(yīng)時(shí)間：保修期內(nèi)，出現(xiàn)設(shè)備故障的，我公司接到客戶故障報(bào)修通知1分鐘響應(yīng)，并按售后服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，派出合格技術(shù)人員到客戶

   現(xiàn)場進(jìn)行維修處理、排除故障。

5）備件應(yīng)急供貨周期：1-3天。
6）本公司對(duì)客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，定期或不定期回訪。 一切為了客戶，持之以恒地不斷改進(jìn)提高完善質(zhì)量服務(wù)水平，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
7）售后服務(wù)熱線：400-0313-500和0313-5019111，公司在操作手冊(cè)、安裝完成后產(chǎn)品上明顯位置上 ，均有公司服務(wù)熱線24小時(shí)電話接受咨詢和投訴。